Conheça a história de sucesso da Netflix

A criação da Netflix tem mais a ver com Amazon, animais de estimação, ginásios e o Tribunal Supremo dos Estados Unidos . Que coquetel.

Provavelmente já ouviu falar que a ideia da Netflix veio de um programador cansado de pagar US$ 40 por atraso na entrega de uma fita de vídeo Apollo 13. A verdade é que isto pode ser uma mentira piedosa para enfeitar os discursos que os fundadores faziam para levantar dinheiro.

Se te perguntasse quem é o fundador da Netflix, pensarias no bilionário Reed Hastings, mas também te enganarias. A ideia original nasceu de Marc Randolph, que seria o primeiro CEO da empresa.

Vejamos um pouco quem é quem nesta história:

Tem uma vida de filme: ele foi para a escola para se alistar na Marinha e acabou desistindo para dar um giro completo e juntar-se ao Corpo da Paz. Após seu primeiro emprego, lança a Pure, empresa de software com a qual obtém sucesso. Enquanto isso, ele estava estudando um Mestrado de Programação em Stanford.

Hastings não queria ser CEO da empresa, mas antes da imposição do conselho de administração, acaba por liderar a empresa na bolsa  e, posteriormente, à fusão com a Atria.

Até então, era a maior fusão tecnológica vivida no Vale do Silício. Em 1997 a empresa seria adquirida pela Rational Software, o que lhe daria uma  oportunidade para sair da gestão do dia-a-dia e buscar novos projetos.

É então que se reinscreve em Stanford para um programa de educação que lançaria o seu trabalho filantrópico e serviria de base para uma das culturas corporativas mais bem-sucedidas da história recente.

O estranho nesta história também tem uma vida curiosa. É um descendente da quarta geração de Sigmund Freud e sua experiência de trabalho foi focada em marketing.

Em 1996 a empresa onde trabalhava foi adquirida pela Puré Atria e foi nomeado gerente de marketing. Quando a empresa é adquirida, ela toma a mesma decisão de sair e procurar um novo projeto.

Aqui entra em jogo que a cidade onde ambos moravam é uma área costeira a cerca de 40 minutos do Vale do Silício e Randolph e Hasting frequentemente compartilham um carro. Nessas viagens eles lançam ideias de qual poderia ser o próximo negócio que poderia dar certo.

Aqueles eram os dias de sucesso da Amazon e eles pensaram se a empresa fundada por Bezos conseguiria competir com a Barnes and Nobles e criar uma disrupção no segmento de livros. Eles teriam apenas que encontrar uma categoria semelhante e copiar a estratégia da Amazon.

Randolph crio uma empresa de fachada chamada Kibble Inc com a ideia de testar modelos de negócios. É quando você ouve falar de uma tecnologia revolucionária de DVDs. Ainda não estava disponível, mas algumas lojas tinham modelos de teste. Vai a uma loja, compra um CD, um cartão postal e envia para a casa de Hastings.

No dia seguinte, partilham um carro e lá está o vosso pacote, intacto. É onde a empresa surge, com uma aposta de que o DVD seria a próxima tecnologia de sucesso e eles poderiam aplicar o modelo da Amazon a este nicho.

Hasting, que tinha 37 anos na época e queria iniciar seu caminho como investidor privado, decide investir 2 milhões de euros na Kibble Inc, que passaria a se chamar Netflix.

Mas todo o negócio em que competiam Blockbuster e Netflix não seria possível sem uma doutrina do Tribunal Supremo reafirmada em 1998.

A doutrina da primeira venda permite a cadeia de distribuição de produtos protegidos por direitos autorais, empréstimo de bibliotecas, cessão, aluguel de vídeo e mercados secundários para obras protegidas por direitos autorais (por exemplo, permitir que indivíduos vendam seus livros ou CDs comprados legalmente para outras pessoas).

Já têm a marca, a ideia e o dinheiro. Ninguém os conhecia e ao mesmo tempo havia poucos DVDs nos lares norte-americanos. Então eles decidiram criar um Hype. Começaram a comentar em sites e fóruns de espectadores sobre como o produto era impressionante e, assim, criaram uma lista de espera para o lançamento do seu produto.

Em abril de 1998 seria lançado ao público e devido à alta demanda os servidores entraram em colapso. No início podias comprar ou alugar os DVDs e tinha um serviço de assinatura onde podia escolher vários produtos ao mesmo tempo.

Chegaram a um acordo com os fabricantes de DVDs, pelo qual, com a compra de um equipamento, eles tinham acesso ao serviço Netflix e funcionou.  Ganharam milhares de clientes, mas de repente encontraram um problema: a assinatura incluía um mês grátis de Netflix e a taxa de aumento de clientes que não geravam renda até 30 dias depois estava queimando a caixa do tesouro e ameaçando ficar sem dinheiro.

4 meses após o lançamento já têm 20.000 encomendas e atingem um volume de negócios de 1 milhão de dólares, mas o modelo de negócio não era sustentável. Custos de envio e rotação de títulos, além dos custos de atendimento ao cliente aumentaram.

Descobriram que havia categorias que os clientes alugavam por mais tempo ou decidiam comprar e ficar, reduzindo a rotação. Começam a trabalhar no algoritmo de recomendação e descobrem que os filmes de Bollywood ou filmes X tiveram uma lucratividade muito alta. (Que coisas).

Mas ainda não foi suficiente. Hasting conclui a pós-graduação e é nomeado co-CEO da empresa.

Embora possa parecer incrível para você, a relação entre esses dois gigantes se cruzaria muito mais cedo do que imaginava. A Amazon saiu a bolsa em 1998 e começaria a adquirir muitas empresas. A reunião de acionistas da Netflix viu uma oportunidade de vender a empresa para Bezos e eles montaram um avião e foram vê-lo em Seattle.

Bezos lhe ofereceu 12 milhões, que não cobriam o investimento dos atuais acionistas. Seu plano era ganhar tempo enquanto a Netflix continuava a queimar dinheiro para adquiri-lo a preço de saldo ou levá-la à falência.

Os acionistas recusaram e no final chegaram a um acordo pelo qual:

Na tentativa fracassada de venda, Haasting decide levantar capital e devido ao seu grande reconhecimento no Silicon Valley, inúmeros investidores contribuem com mais de 50 milhões para a empresa.

Um dos gênios dos negócios desconhecidos do nosso tempo, Barry McCarthy (atualmente gerente sênior do Spotify), é contratado como CFO.

Em nível de negócios, se concentram na criação de grandes centros de logística próximos a grandes centros de clientes para priorizar os prazos de entrega desde o clique na web até a entrega na caixa de correio do seu DVD.

Tudo parecia correr bem.  McCarthy está se preparando para sair a bolsa,  têm mais de 120.000 clientes e 800.000 pedidos por mês, mas de repente estouraria a grande crise do punto.com.

Têm que suspender o IPO e sem essas receitas a falta de liquidez começou a colocar em risco a viabilidade da empresa. É aqui que decidem, mais uma vez, a opção de voltar a propor a venda e a quem melhor do que ao seu principal concorrente e ainda gigante Blockbuster.

A Blockbuster foi a gigante do aluguel de VHS em todos os Estados Unidos, tendo quase um monopólio até a chegada da Netflix.

O seu management sabia que era tarde para a mudança tecnológica do DVD, preferindo esperar e ver qual sistema era o vencedor entre o escolhido pela Netflix ou  DEVEX.

Hasting voa para Dallas e se oferece para comprar a Netflix por 50 milhões, quase três vezes menos do que o dinheiro que havia sido investido na empresa. A Blockbuster acha que eles estão desesperados e não precisam disso, então recusam a operação.

Essa decisão ficará para a história como uma das piores decisões de negócios.

Netflix chegou a valer mais de 200 bilhões de dólares…

A Blockbuster estava apostando em investir o dinheiro na sua recente versão online que era uma cópia da Netflix em vez de investir na compra da rival.

No começo era um site terrível e todos zombavam dele, mas quando encontraram as sinergias com suas lojas físicas para entrega e coleta, começaram a ter sucesso significativo. Começa uma guerra de preços brutal entre os dois concorrentes com quedas contínuas no preço da assinatura, o que leva a uma situação muito difícil para a Netflix.

McCarthy decide demitir 40% da equipa da empresa e e coloca na bolsa quando só lhe restavam 15 milhões em tesouraria para continuar. Conseguem arrecadar quase 82 milhões e a empresa está avaliada em mais de 300.Começam a experimentar coisas novas e Randolph é relegado ao conselho e sem apoio para sua ideia de começar a vender produtos ou alugá-los em supermercados ou shopping centros. Chegou mesmo a propor um acordo com o McDonalds. Decidiria sair da empresa e iniciar um novo projeto chamado Red Box, que por muito tempo foi concorrente da Netflix.

Chega 2003 e os ajustes dão os seus frutos. Chegam a um milhão de assinantes e a empresa é baleada na bolsa de valores. É então que McCarthy anuncia que quer deixar o projeto para fundar o seu e se dá um prazo de 1 ano para abandonar o navio.

A empresa anuncia e as ações caem quase 60% nos dias seguintes e os problemas não param por aí. Ouve que a Amazon está procurando criar uma divisão para competir com a Netflix no aluguel de filmes. Isso mudou tudo.

McCarthy decide ficar e lutar contra a Amazon. Em suas palavras “você não deixa os seus amigos no meio de uma briga de facas”. Reduziram o preço da assinatura em 20%, o que foi um desastre. A Amazon não entrou para competir nos Estados Unidos, mas decidiu lançá-la na Europa.

Bem, vendo que a Netflix havia baixado os preços, decidiu segui-lo, mas a sua situação era ainda pior. Quando tem dívidas de vez em quando tem que cumprir alguns convênios. São alguns requisitos que os devedores exigem. Se não cumprir, eles podem exigir o pagamento de toda a dívida e levá-lo à falência. Neste ambiente entra um outsider em cena e não um qualquer.

O grande e polêmico investidor Carl Ichan, conhecido por sua posição ativista. Compra 19% da empresa e consegue destituir boa parte do Conselho de Administração. Recomendo aumentar os preços. Parecia que o salvador havia chegado, mas Icahn não se conformaria com isso.

Em 2007, a Netflix tentaria comprar a divisão online da Blockbuster por 600 milhões devido à desaceleração do crescimento e à perda de assinantes. Bem no meio do negócio, Icahn acusou o CEO da Blockbuster de cobrar demais e levou à sua demissão.

O novo CEO trouxe um plano de negócios que era uma loucura, propunha abandonar o modelo online e voltar a dar relevância às lojas que vendem pizzas, refrigerantes e doces. Também anunciaria a compra da cadeia de lojas Circuit City por 1 bilhão de dólares que mais tarde seriam forçados a retirar.

Não terminou bem e a Blockbuster declarou falência. A Netflix teria sobrevivido a tudo e passado pela crise de 2008 com 10 milhões de assinantes e crescimento sustentado, mas a chegada da nova década e o streaming obrigariam a empresa a se reinventar do zero.

Hasting viu de perto a irrupção do streaming. Steve Jobs e sua loja iTunes trouxeram catálogos inteiros de filmes para a internet pela primeira vez, disponíveis para compra. A banda larga da Internet também já atingiu 50% dos lares norte-americanos. Contrataram vários especialistas para desenvolver o seu próprio hardware, mas até seus próprios funcionários duvidaram que fosse a solução definitiva e zombaram do produto que haviam lançado.A empresa seria dividida e o projeto seria a base hoje da empresa listada Roku na qual a Netflix investiria 6 milhões de dólares.

A Netflix estava na crista da onda. Quase 20% do tráfego da Internet foi para o site deles. Comprou conteúdo das principais produtoras de televisão e cinema, que até conseguiu salvar da falência.

Após a grande crise, os grandes players de conteúdo retornam ao mercado e a empresa é forçada a criar um departamento de aquisição de conteúdo e investir várias centenas de milhões nisso.  Em 2011 lançaram a expansão internacional, começando primeiro pelo Canadá e depois pela América Latina, que se tornaria um dos motores de crescimento da empresa. 

Se já pensou que tivemos um final feliz nesta montanha-russa, nada poderia estar mais longe da verdade. No meio desse ano lançam novas tarifas. Foi vendido como uma redução de preço, mas realmente se quisesse continuar fazendo streaming e assinatura, o preço aumentava em 25%. Os clientes ficaram muito irritados e 1 milhão de assinantes cancelaram a assinatura, quase 20%.

A reação de Hastings foi explicar a separação da empresa em Quickster e Netflix com um vídeo de 3 minutos no YouTube que se tornou viral por causa da infelicidade e que até o programa Saturday Night Live seria uma paródia. vídeo original de desculpas

As ações cairiam de US$ 300 para US$ 65, perdendo quase 80% de seu valor. A empresa ficou muito abalada e a eterna ameaça sombria Amazon decidiu que era hora de competir no streaming com o lançamento do vídeo instantâneo da Amazon. Foi o fim da Netflix?

Enquanto um velho conhecido desta história Carl Icahn decide comprar 10% da empresa investindo 320 milhões de dólares seguindo o conselho de seu filho.

 

A empresa descobre duas coisas que mudariam o modelo. Ambos emergiram da análise de dados de clientes.

A primeira é que o formato maratona de séries gerou um engajamento muito alto e a segunda é que os clientes não querem esperar para ver o conteúdo que gostam, então começam a lançar as temporadas ou programas inteiros.

Também lançaram a sua primeira série auto-produzida na qual investiram quase 100 milhões por duas temporadas. O sucesso é espetacular, os assinantes estão disparando e os novos acordos mesmo com a Marvel colocam a Netflix no centro de todos os olhares.

A empresa lança uma estratégia financeira interessante. Se posso calcular quantos assinantes e renda terei, posso me endividar antecipadamente e assim investir em conteúdo para acelerar o crescimento.

A Netflix quase nunca teve dívidas e a mudança é radical. Até o momento, acumula mais de 15 bilhões em emissões de títulos, sendo o principal risco da empresa.

E assim até hoje

Aqui estão algumas curiosidades finais da Netflix

1- Que curioso a empresa ter menos de 6.000 funcionários em comparação com 600.000 para Amazon ou 130.000 para Microsoft.
2- Tornou-se uma das 10 maiores empresas do mundo por capitalização de mercado. Embora atualmente ocupem a posição 70.
3- Hasting ocupa a posição número 790 dos mais ricos do mundo com cerca de 4 bilhões

Se a empresa é reconhecida por algo, é por ter uma cultura empresarial muito particular. Muitos dizem que é a grande obsessão de Haastings se tornar referência neste campo devido às suas más experiências em empresas anteriores.Aqui estão dois destaques:

A empresa tem queda de quase 40% do máximo até hoje e muitos se perguntam se a Netflix ainda é um bom investimento? Melhor do que a nossa opinião, preferimos que ouça os motivos apresentados pelo superinvestidor Bill Ackman, que comprou recentemente quase 3 milhões de ações da empresa e  dá 7 razões pelas quais é um bom momento para investir na Netflix