Toda vez que temos mais facilidades para fazer qualquer tipo de compra, seja em um local físico ou online, também precisamos conhecer as etapas a seguir, se quisermos fazer um pagamento com um cartão de crédito ou débito por qualquer motivo.
Devido à facilidade de pagamento com os cartões, muitas vezes não percebemos o que compramos até depois que compramos o produto, e é quando queremos reverter o pagamento do cartão. Para poder cancelar o pagamento e cancelar a transação, é necessária uma reação rápida e siga as etapas necessárias para torná-lo em dinheiro.
Devolver um pagamento em cartão: passos a seguir
Caso o pagamento com o cartão seja devido a um pagamento que configurou como automático, deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por telefone com cartão de crédito. Se é uma compra que fez em um estabelecimento, com o qual retorna para as instalações e fala com a pessoa que fez a cobrança, isso deve ser suficiente para interromper a transação ou reembolsar o dinheiro.
Pedido por escrito
Deve enviar uma solicitação por escrito para a reversão do pagamento em cartão, ou seja, enviar uma carta por carta registada para o estabelecimento e para a empresa que fornece o cartão. A carta deve descrever o motivo pelo qual deseja cancelar o pagamento, bem como a data e a quantia que deseja rejeitar.
Se a cobrança no cartão já foi feita, entre em contacto com a sua instituição financeira, pois ela tem até 30 dias para decidir o que fazer com a cobrança. É aconselhável salvar e manter o recibo da transação que deseja revogar, para enviá-lo junto com uma carta detalhando o que aconteceu com o seu cartão de crédito.
Cartão de Pagamento: Direito de devolução
O consumidor tem o direito de ver e experimentar o produto que adquiriu à distância e, portanto, tem o direito de cancelar a compra no prazo máximo de 14 dias, ou seja, um período legal em que o consumidor possa devolver o produto. produto sem ter que dar explicações, ou sofrer penalidade por isso.
O prazo para retirada começa com o recebimento do produto (assinatura da nota de entrega). O direito de retirada tem algumas exceções:
- Produtos personalizados que não podem ser devolvidos devido às suas características técnicas.
- Gravações de áudio, vídeo ou programas de computador que podem ser instalados imediatamente.
É melhor manter os recibos do cartão por pelo menos 30 dias após a compra.
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António Fernandes
