O que fazer quando seu cartão de crédito é perdido ou roubado?

cartão de crédito é perdido ou roubado

O desaparecimento dos cartões gera um sério problema para os seus utilizadores, seja por distração ou roubo, deve importar uma série de medidas para conter os seus efeitos e resolver o problema rapidamente, sem deixar de prevenir preventivamente terceiros acessam nossas contas.

Os cartões de crédito ou débito tornaram-se um meio de pagamento quase essencial na vida de muitas familias que fazem as suas principais operações bancárias através deles, desde retirar dinheiro em caixas de multibanco até pagar por compras feitas no restaurante, centro comercial ou agência de viagens, através das recargas no seu celular ou operações de consulta de movimento. É uma ferramenta usual na carteira dos cidadãos e, precisamente por isso, é mais sensível à sua perda ou roubo.

 O desaparecimento de um cartão é um problema que surge e cujo efeito é ainda mais exacerbado se resultar de um roubo ou roubo.

Para evitar que essas ações levem a um agravamento do processo, será necessário elaborar uma série de medidas que contenham os seus efeitos e possam ser resolvidas no menor tempo possível. Também é aconselhável importar modelos de ação preventiva que ajudem a perda ou o roubo de nossos cartões que não afetam o seu equilíbrio.

Escusado será dizer que o primeiro passo para nos proteger não será dar facilidades a terceiros, e basicamente consistirá em não levar o seu número de identificação, ou o código secreto na carteira, com o seu cartão. É altamente recomendável, por outro lado, manter os números de telefone das entidades de crédito e de polícia no seu telemóvel para relatar a perda ou roubo, respectivamente. E, é claro, muita diligência para notificar ou denunciar essas ações, uma vez que elas devem ser formalizadas muito rapidamente, evitando que as suas consequências sejam exacerbadas por qualquer circunstância.

Cartão de crédito perdido / roubado: Que devemos fazer?

A partir do momento em que notamos o desaparecimento de nossos cartões, teremos que desenvolver uma série de ações para salvaguardar as nossas poupanças. 

É necessário ser muito claro sobre como canalizar nossos esforços e, desta forma, o resultado será mais próximo. Para fazer isso, será essencial seguir os seguintes passos:

  • Imediatamente após o facto, deve-se entrar em contacto com seu banco para informá-los de seu desaparecimento, cancelando o cartão e podendo substituí-lo por outro no menor tempo possível. Em caso de roubo ou roubo, a notificação será para bloqueá-lo, cuja ação será complementada com um relatório para a polícia.
  • Será necessário ter todos os dados roubados para indicar na sua notificação para a instituição financeira e um cartão de autoridades policiais: modelo, número de identificação, data de validade, etc.
  • Vamos ter de verificar se o cancelamento se tornou eficaz e para que os extratos bancários será verificada a fim de determinar qualquer uso fraudulento dos seus cartões. Esta operação pode ser feita em casa, no computador, desde que possa aceder a um serviço online.
  • Uma vez relatado o desaparecimento para o banco, esta entidade, que será notificado de qualquer súbita ou estranho no movimento saldo do cartão, e atualmente está formalizado através de mensagens SMS.
  • Os utilizadores que operam na Internet poderão controlar melhor as suas contas, analisando-os online para verificar movimentos suspeitos e informar os seus bancos.

Se, após ter notado o desaparecimento das operações de “plástico” continuar a estar com ele por causa de um erro no sistema de substituição e o banco pode reivindicar o respectivo montante.

Cartão de crédito perdido / roubado: Maior proteção para os utilizadores de cartões

A utilização habitual destes instrumentos de pagamento significa que os seus detentores estão mais expostos à sua perda ou roubo. Um descuido, perdê-lo durante o seu uso ou a ação de ladrões pode ser o “gatilho”.

Precisamente para cancelar ou minimizar os efeitos dessas ações infelizes, os bancos decidiram implementar uma série de medidas que convergem na aparência de placas blindadas ou chips integrados de segurança, que protegem os utilizadores contra esses eventos. Eles também aumentaram as medidas de segurança que eles fornecem para os seus cartões através de outros sistemas complementares, mas igualmente eficazes, desde seguro de uso fraudulento, até alertas

Sobre o autor

Henrique Garcia
Analista de Mercados