Passos a seguir para reivindicar um pagamento indevido no banco

Taxas incorretas sobre produtos financeiros, juros mal calculados sobre empréstimos ou simplesmente a cobrança de um serviço não recebido serão razões mais que suficientes para reclamar esses valores do banco onde opera regularmente. No entanto, será um processo metódico que requer um pouco de paciência de sua parte, porque precisa de sua verificação oportuna para finalmente reivindicar esses valores. Uma vez que a revisão é feita e se notar que houve uma cobrança incorreta registada, não terá escolha a não ser ir aos canais autorizados para que eles possam reabastecer o valor desta operação o mais rápido possível.

Quer saber quais etapas deve seguir para obter o dinheiro de volta à sua conta?Neste artigo vamos dar 4 passos que aconselhamos a seguir nestas situações e pode ser muito útil em mais de uma ocasião. Porque antes de tudo, será fundamental que defenda seus direitos como usuário através das reivindicações correspondentes. E se for necessário recorrer às autoridades judiciais como última solução. Não é em vão que é o seu próprio dinheiro que está em jogo.

1) Verifique as cobranças na conta

Em todos os casos, será essencial que analise o status de suas contas pessoais e, ao detectar qualquer movimento anómalo, coloque-o em conhecimento do seu banco . Para que não cometa erros de certa consideração, será necessário que não haja dúvidas sobre a entrada no banco e se é necessário consultar o emissor da cobrança. Certamente estará ciente de suas ações e poderá resolver o incidente em alguns dias. Mas se o erro na cobrança for esclarecido, não terá escolha a não ser ir passo a passo para resolver o problema. Embora provavelmente com uma reivindicação oportuna, poderá corrigi-la corretamente.

2) Ir ter com a entidade

A maneira mais simples de retornar à situação inicial é ir até a agência bancária para avisar sobre o incidente. Geralmente resolvem em poucas horas , mas se verificar que esta estratégia não produz os resultados desejados, deve ir mais alto. Nesse sentido, o próximo passo será ir ao serviço de atendimento ao cliente que todas as entidades financeiras possuem. Através deste departamento, pode canalizar a reivindicação com todas as garantias.

Se todo o processo se desenvolver corretamente em alguns dias, terá seu dinheiro de volta na conta corrente. Para esclarecer a demanda, não pode esquecer que, de acordo com os regulamentos atuais do Banco de Portugal, todas as cláusulas abusivas ou mal aplicadas são consideradas nulas.Tterá um período máximo de dois meses para fornecer uma solução para esse banco.

3) Fazer uma reclamação no banco de Portugal

Neste ponto, e se não conseguiu resolver suas diferenças com a entidade, terá que levantar a reclamação junto ao Banco de Portugal. não deve perder esta parte do processo porque seu desempenho é completamente independente dos interesses dos bancos. Para que sua decisão seja reforçada, deve enviar uma carta certificada ao serviço de defesa deste órgão explicando as razões da queixa. De uma forma clara e fornecendo todos os tipos de documentos, se puder. Geralmente, esta ação será suficiente porque, na maioria dos casos, o banco emissor espanhol geralmente falha em favor do reclamante.

4) Ir a tribunal como último recurso

Se finalmente, por qualquer um desses canais, conseguiu satisfazer essa demanda de acordo com seus interesses e só terá o recurso judicial como o último suporte de defesa. Com a reivindicação correspondente perante os tribunais . É claro que é o sistema mais eficaz para receber o dinheiro retirado, mas também o mais caro e pode não compensá-lo para ir ao tribunal. Porque neste sentido, terá que assumir não apenas as despesas que este processo implica, mas também os honorários do advogado que o seu caso carrega. Com toda a probabilidade, exceder o valor que reivindica como resultado de um pagamento indevido.

Como deve ter visto, não é fácil resolver este problema e a melhor solução será necessariamente lidar diretamente com a instituição financeira . Em qualquer caso, não haverá outra opção a não ser seguir uma ordem hierárquica no processo de reivindicação para que tudo seja resolvido favoravelmente para seus interesses pessoais. Sob nenhum aspecto deve pular essas regras elementares, porque certamente será em seu detrimento. Será sempre melhor esgotar todos os mecanismos administrativos antes de ir a tribunal. Porque eles são muito simples de formalizar e também tendem a ser muito eficazes para alcançar o objetivo final de suas ações é recuperar o dinheiro.

 

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António Fernandes