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Como reivindicar voos cancelados pelo Coronavirus: eles reembolsarão o meu dinheiro?

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voos cancelados pelo Coronavirus

Como reivindicar voos cancelados pelo Coronavirus? Devido à crise causada pela expansão do Coronavírus (COVID-19) , existem muitas restrições que os países estão aplicando dentro e fora da União Europeia, incluindo o fechamento de fronteiras e / ou o cancelamento de voos .Se é um daqueles que planejou uma viagem e cancelou o seu voo, não deseja viajar por medo, ou o país para o qual está viajando restringiu turistas em Portugal, neste artigo, mostramos o que pode fazer para reivindicar o seu dinheiro .

Reivindicar voos cancelados pelo Coronavirus

Não quero viajar por medo do Coronavírus, eles vão me devolver meu dinheiro?

Nesse caso, é quem decide não viajar para o seu destino , mas por uma causa maior: não deseja ser infectado ou tem medo de que eles fechem as fronteiras e tenham problemas para retornar (ou, como vemos em alguns países, eles imporão uma quarentena a obrigatório). A companhia aérea não cancelou o voo, mas não o fará.

Nesse caso, a OCU (Organização dos Consumidores) considera que, devido à natureza extraordinária dessa pandemia e às recomendações do governo de não viajar se não for estritamente necessário, juntamente com o fato de os consumidores não serem responsáveis ​​por essa situação, eles devem cancelar essas A viagem é uma causa de força maior; portanto, a companhia aérea, seja ela qual for, deve pagar de volta. Apenas devolva o dinheiro, não o compense, pois a companhia aérea não é responsável por essa crise global de saúde causada pelo COVID-19. Mas é uma ação dessa associação de consumidores que, por enquanto, não foi aprovada pelo governo.

Algumas companhias aéreas, por conta própria, já habilitaram a opção de reembolsar dinheiro aos utilizadores, mas por enquanto apenas para áreas de alto risco de contágio. É o caso da Iberia e das suas subsidiárias Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum, que permitem alterar a data do voo se decidir não viajar para o Japão ou Itália.

E as companhias aéreas de baixo custo ? Bem, aqui é mais difícil: atualmente ninguém está dando a opção de cancelar um bilhete de reembolso se o aeroporto de destino estiver operacional e não houver restrições. O que alguns estão oferecendo, como a Ryanair, é um voo de retorno urgente caso as fronteiras sejam fechadas ou os voos sejam proibidos quando já estiver lá. Além disso, esta companhia aérea enviou um e-mail a todos os seus utlizadores em 13 de março, para que eles possam mudar os seus voos se partirem antes de 31 de março. Só terá que pagar a diferença de preço entre os dois voos, mas tenha cuidado! Mude o seu voo antes que ele saia; depois de descolar, eles não permitirão que altere a data .

Voos cancelados pelo Coronavirus

Meu voo foi cancelado, reembolsará meu dinheiro?

Em 11 de março, Trump anunciou unilateralmente que estava cancelando todos os voos da Europa para os Estados Unidos a partir de sexta-feira, 13 de março. O Reino Unido está fora da equação, por enquanto. Isso gerou vários problemas para quem tem a viagem programada.

Se o governo cancelar o seu voo ou fechar as fronteiras

De 13 de março a 13 de abril, todos os voos da Europa para os EUA são cancelados. A decisão foi tomada pelo governo dos EUA, portanto tem o direito de reivindicar um reembolso .

Para recuperar o dinheiro dos seus bilhetes, deve aguardar a companhia aérea confirmar pessoalmente o cancelamento do seu voo, por e-mail ou pelo aplicativo. Não cancele a viagem por conta própria ou poderá perder o direito de reivindicar. A compensação pode consistir em:

  • Reembolso de 100% do bilhete
  • Ou mude o bilhete para outras datas. Nesse caso, as políticas de flexibilidade de cada empresa devem ser consultadas.

No caso da Espanha, a medida para fechar fronteiras ainda não foi tomada, como aconteceu na Itália ou na China, portanto, não se sabe se o governo liderado por Pedro Sánchez alocará um orçamento para essa causa.

Se a companhia aérea cancelar o seu voo

Devido à baixa demanda por rotas e à histeria causada pelo Coronavirus, as companhias aéreas estão sendo forçadas a cancelar alguns vôos. Nesse caso, cada companhia aérea adotou soluções diferentes. Ryanair, que suspendeu todos os seus voos para a Itália até 8 de abril. Os clientes podem solicitar um reembolso total do bilhete ou trocá-lo por crédito de voo, a ser gasto dentro de um período máximo de 1 ano.

No caso de cancelamentos de voos com a Vueling, poderá alterar os bilhetes comprados entre 10 e 23 de março para qualquer data até 31 de dezembro. Da mesma forma, a Air Europa permite a troca de bilhetes gratuitos emitidos até 23 de fevereiro que retornam a áreas de risco, como a Itália. O dinheiro de volta parece mais complicado com essas empresas.

Como é uma causa de força maior, como mencionamos no início deste artigo, não é possível solicitar uma compensação adicional àquela do preço do bilhete.

Que medidas devem ser tomadas ao reservar uma viagem nos próximos meses?

Quando contratamos uma viagem, o voo geralmente não é a única despesa que avançamos. A reserva de acomodação, traslados internos e até algumas atividades na cidade também são afetadas por cancelamentos. Nestes últimos casos, recuperar o dinheiro parece complicado.

Por esse motivo, queríamos dar uma série de dicas para reservar viagens nos próximos meses devido ao COVID-19 :

  1. Reserve acomodações com cancelamento antecipado gratuito.
  2. Não pague para reservar atividades e passeios com antecedência ou reveja as suas políticas de cancelamento antes.
  3. Tenha cuidado com o seguro de viagem, uma vez que a grande maioria NÃO cobre as despesas médicas derivadas do Coronavírus se já foi considerada uma epidemia no destino para o qual estava a viajar ou se lava a mão, pois é considerada uma epidemia pela OMS. Nesse caso, e se deseja minimizar os riscos, pode contratar um seguro de viagem que cubra explicitamente o problema do Coronavírus, como é o caso do Hey Mondo TOP Travel Insurance.

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Vitor Manuel Nunes Branco
Convidado

Bom dia , eu tenho 4 bilhetes de aviao para o dia 30 de Março com a Emirates de Manila para lisboa . A Emirates cancelou todos os voos até ao mês de julho por motivos do corona virus . Disseram-nos que podem marcar a viagem somente para julho e que não podem devolver-nos o dinheiro porque não fizemos nenhum seguro . São 4 bilhetes que compramos para mim , para a minha esposa e para as nossas 2 filhas menores . Não podemos esperar durante 3 meses aqui nas filipinas por razoes economicas e vai ser um desastre nas nossas vidas em Portugal com as despesas para pagar e não podermos trabalhar . Uma das nossas filhas tem um visto para entear em portugal e o prazo termina em junho , um mês antes da data que a Emirates nos quer transportar . Nós não sabemos mais o que fazer , em cada contacto as noticias vão sendo sempre piores e eu não estou muito certo que a Emirates esteja a ser séria conosco . Obrigada por a vossa atenção. Cumprimentos .