Seguro Online: A favor ou contra?

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Seguro Online: A favor ou contra? Nos últimos anos, tem vindo a crescer a procura de seguros online. Essa forma de contratação espalhou-se entre as pessoas e em algumas companhias de seguros, até 30% do seguro são formalizados pela Internet.

Quando uma pessoa toma a decisão de fazer um seguro, ela se depara com uma infinidade de alternativas das quais deve tomar uma decisão e escolher uma. Normalmente, na contratação do seguro, o contratante enfrenta o dilema de escolher a seguradora certa, quais condições são mais benéficas para ele, a cobertura adequada etc.

Num mundo cada vez mais globalizado, observa-se como, com o passar do tempo, aumentou o número de pessoas que têm acesso à Internet e o número de utilizadores. Essa tendência levou a muitos hábitos serem modificados e, graças ao acesso à Internet, várias tarefas agora são mais

fáceis. Fazer compras, reservar uma viagem, comprar bilhetes para um jogo de futebol ou para um concerto, são apenas alguns exemplos do que a internet permite hoje.

Em Portugal não é exceção e, no último ano, a contratação de seguros online cresceu quase 85% em relação à anterior. A sociedade depende cada vez mais do comércio e contratação online, portanto, espera-se que o número de pessoas que usam esses meios de comunicação não pare de crescer nos próximos anos.

Mas nem todas as pessoas veem esse meio como adequado e preferem tratamento direto com um especialista, portanto, vão ao escritório de agentes e corretores de seguros.

Seguro online: Vantagens

  • conforto. Permite ao utilizador ter acesso a qualquer momento e em qualquer lugar, sem precisar passar num escritório para outro.
  • Rapidez. Devido ao grande número de comparadores de seguros existentes, em alguns minutos pode aceder a uma lista das políticas de contratos mais económicas do mercado. Isso permite uma poupança considerável de tempo .
  • Fácil consulta de todas as informações (atualizadas constantemente) no site, sobre as condições e a cobertura dos diferentes seguros, além da precisão dos dados necessários.
  • preço do seguro. Comparado ao seguro contratado por um agente ou corretor de seguros, pode obter um seguro mais barato contratando-o online. Isso ocorre porque as seguradoras poupam em custos (aluguer das instalações) e comissões para os seus agentes. Além disso, algumas empresas oferecem descontos e promoções exclusivas na contratação, para oferecer os melhores preços através da aplicação online.
  • Maior variedade de ofertas. Graças às novas campanhas de marketing realizadas pelas empresas, podemos encontrar seguradoras completamente desconhecidas anteriormente.
  • método de pagamento. Os clientes podem pagar o seu seguro com qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis (cartão de crédito, banco online, etc.)
  • Cópia electrónica ou comprovativo da apólice de seguro por e-mail no momento da contratação do seguro online.
  • Ausência de pressão ao contratar seguro. Muitos clientes são forçados a fazer um seguro sob a pressão do agente, o que não acontece online.
  • Segurança e proteção de informações e dados fornecidos pelos utilizadores.

Seguro online: Desvantagens

  • Na maioria dos casos, eles não gerem, aconselham ou resolvem a maioria dos problemas que possam surgir, sendo o próprio cliente é quem deve ligar para a empresa por telefone, sem uma resposta e solução claras.
  • Um agente ou corretor de seguros pergunta sobre cada caso, procurando informações para detectar as necessidades do cliente em questão e, assim, oferece uma oferta de acordo com essas necessidades, algo que não acontece no caso de contratação online.
  • Na maioria dos casos, o melhor seguro não é contratado, mas o mais barato é contratado devido à falta de aconselhamento que um agente oferece.
  • Falta de uma pessoa natural (pessoal qualificado e especializado) para ir, se necessário.
  • Falta de um serviço pós-venda.
  • Em muitos casos, o preço é apenas para contratação e, no momento da renovação, é o próprio cliente que deve buscar uma nova alternativa.

Evolução

Como pode ver, a contratação de seguros online está a aumentar, devido à rapidez e simplicidade com que os procedimentos são realizados, mas quando enfrentamos qual a modalidade a escolher, ao contratar online ou ir a um escritório, devemos valorizar os prós e os contras de cada um.

Qual a sua opinião sobre o seguro online? É preferível o conforto ou um bom preço, ou é melhor escolher aconselhamento e tratamento direto com um especialista?

    Sobre o autor

    António Fernandes