O que significa CEO, COO, CMO e outras siglas

Usar palavras em Inglês tornou-se muito na moda, especialmente no mundo empresarial. O que significa CEO? E CMO? E outras siglas como COO, CFO …? Esses conceitos definem a posição dos altos cargos dentro duma empresa. Neste artigo vamos explicar sua equivalência em portugués e as principais tarefas que o compõem.

Quem é quem numa empresa? Significado das siglas CEO, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO e CDO

Como já dizemos anteriormente, as siglas CEO, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO e CDO fazem referência a uma série de altos cargos.

CEO (Chief Executive Officer)

Ele é o maior responsável da empresa. Em Portugal, é conhecido como diretor executivo . Os CEOs serão os últimos responsáveis ​​pelo bom funcionamento da empresa e por aqueles que tomarão as decisões estratégicas. Geralmente, o CEO é o fundador da empresa, aquele que criou a ideia ou o modelo de negócios em que a missão, a visão e os objetivos da empresa se baseiam. O CEO é uma figura muito visível dentro da empresa e geralmente lidera os importantes eventos de relações públicas da empresa.

Um CEO aparece nos meios de comunicação dando notícias importantes sobre a empresa, como o lançamento de novos produtos, apresentar os resultados anuais aos stakeholders ou grupos de interesse, bem como justificando as decisões estratégicas tomadas pela empresa. É sinónimo de força uma empresa.

Por exemplo, os CEOs mais conhecidos no setor de tecnologia são Steve Jobs (agora TimCook) na Apple, Jeff Bezos na Amazon ou Mark Zuckerberg no Facebook. Como ele comentou, o motivo de sua popularidade é baseado em aparições de sucesso na representação de sua empresa, como o já histórico ”

COO (Chief Operating Officer)

Ele é o diretor de operações. As suas funções são muito amplas, uma vez que lida com todo o processo desde a conceção, preparação e fabricação do produto, até que esteja disponível para venda no mercado. Inclui logística, distribuição, compras, transporte, etc. É um suplente do CEO quando ele não pode participar num compromisso.

Devido ao extenso controlo das etapas do produto em uma empresa, ele é considerado como o braço direito do CEO e, com o tempo, o seu sucessor.

CMO (Chief Marketing Officer)

Ele é o Diretor de Marketing ou de comunicação. É responsável por “responder às necessidades e desejos dos clientes”. O CMO reporta as informações diretamente ao CEO, assim como o COO faz. Em comparação com o resto das posições de topo da empresa, o CMO é o papel em que as mulheres predominam mais. Suas funções são:

• Tomar decisões de preços, pesquisas de mercado e outras atividades relacionadas com o serviço ao cliente.
• Colabora com o CCO nas tarefas de comunicação da empresa.
• Entre outras funções relacionadas ao cliente.

CFO (Chief Financial Officer)

O homónimo em portuenses é o diretor financeiro. As suas tarefas são vitais para o bom desempenho financeiro da empresa. Também se reporta diretamente ao CEO.

As suas funções são:

• Toma as decisões de financiamento próprio ou endividamento da empresa com base no custo de capital e dívida.
• Máximo responsável pelo controle da tesouraria.
• Análise do resultado da operação e gestão da empresa.
• Gerar indicadores e índices para controlar a evolução da empresa.
• Aconselha sobre a viabilidade dos investimentos e de se proteger contra os riscos das operações de vendas.

CIO (Chief Information Officer)

Também conhecido como IT manager ou chefe de informática. A sua principal função é melhorar o desempenho da empresa através da aplicação de técnicas que conseguem melhorar a eficiência nas atividades da empresa. Inclui tanto a aplicação de maquinaria de última geração, sistemas informáticos, como a colaboração com o CDO para introduzir a empresa no mundo 2.0.

CTO (Chief Technology Officer)

Ele é o responsável pela tecnologia. Assegura que todos os sistemas de tecnologia da  informação funcionem de forma otimizada. Pode haver confusão com o CIO porque em algumas empresas o CIO e a CTO partilham funções ou são a mesma  pessoa. A diferença é que o CTO concentra-se mais na tecnologia focada na fabricação do produto ou em sua passagem pela cadeia de valor da empresa, enquanto o CIO se concentra mais em dados internos e no fluxo de informações através dos sistemas.

CCO (Chief Communications Officer)

É a pessoa responsável pelo departamento de comunicação. Em Portugal, geralmente consiste de vários trabalhadores que coordenam atividades com o CMO.

O seu objetivo é criar uma imagem de marca da empresa e isso se traduz em melhores vendas. As tarefas de comunicação da empresa são:

• Publicidade nos meios de comunicação  (publicidade) e patrocínio (cobranding) com outras empresas
• Promoções do produto e vendas.
• Participação em eventos, feiras e ações de relações públicas.
• Atividades que aumentam a reputação da empresa, como a Responsabilidade Social Corporativa.
• Coordena com a participação do CDO em redes sociais.

CDO (Chief Digital Officer)

Também conhecido como o diretor digital. É a posição que surgiu mais recentemente devido ao desenvolvimento do e-commerce e das empresas digitais. É crucial para transformar a mentalidade da empresa em se adaptar a um mundo globalizado e cada vez mais digitalizado.

É a profissão que mais cresceu nos últimos tempos e as empresas estão à procura desesperadamente um especialista nessa posição. As suas principais funções são:

• Guiar a transformação de uma empresa tradicional – de empresa física para uma empresa online. Não consiste apenas em abrir perfis da empresa nas principais redes sociais, mas em um processo completo de renovação interna onde se aproxima do cliente.
• Estudar e decidir a implementação das principais novidades no meio digital, especialmente de natureza tecnológica. Adapte-se às mudanças.
• Direcionar as tarefas dos Community Managers. Eles são conhecidos pelas suas participações engenhosas nas redes sociais como Twitter ou Facebook, com o objetivo de obter seguidores, interagir com eles e partilhar notícias sobre a empresa. Além disso, criar conteúdo que aumente o valor à marca para aumentar a fidelidade dos seguidores. Eles são dinamizadores.
• Conceitos que um CDO deve dominar: e-commerce, SEO, SEM, web analytics, big data, social media, web marketing online, entre outros.

Resumo das siglas CEO, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO e CDO

Exemplo de Organigrama com siglas em inglês (CEO, COO…)

Como uma imagem vale mais que mil palavras, mostramos um organograma da empresa Facebook, para entender graficamente quem tem mais poder na empresa, assim como quem é o responsável final por cada departamento.

Numa empresa tão grande como a Facebook, que também possui um portefólio diversificado de negócios em diversas divisões (Whatsapp, Instagram, Oculus VR, entre outros) possui um extenso organograma e muitas divisões.

Vamos mostrar apenas a estrutura que forma a empresa central, a Facebook