As dúvidas mais frequentes sobre o N26

O N26 iniciou a sua atividade em 2013, na Alemanha, e passado 3 anos chegava a Portugal este banco 100% digital. 

Atualmente, a empresa está presente em praticamente toda a Europa e até nos Estados Unidos.

Em Portugal, o banco N26 cresceu 209% e a tendência é para que continue a crescer. Se ainda não ouviu falar desta alternativa à banca tradicional, esta é uma boa altura para ficar a saber um pouco mais. Por outro lado, se está a pensar tornar-se cliente, melhor ainda, porque neste texto vai encontrar, certamente, algumas respostas às questões que lhe surgem mais frequentemente em relação ao N26.

O que é necessário para abrir uma conta no N26?

Para abrir uma conta basta aceder ao aplicativo ou dirigir-se ao site do N26 e seguir os passos indicados.

De um modo geral, é exigido o seguinte:

• Possuir um smartphone compatível;
• Possuir um ID compatível (a elegibilidade depende se é cidadão alemão, italiano ou de outro país europeu);
• Ter pelo menos 18 anos;
• Ser residente num país com suporte;
• Ser capaz de se registar num dos idiomas suportados: inglês, alemão, espanhol, italiano ou francês.

Como obtenho os documentos bancários com todas as regras, direitos e deveres enquanto cliente N26?

Tratando-se de um Mobile Bank não é de estranhar que seja possível descarregar todo o tipo de documentação através da app ou do site. O extrato do saldo, confirmação da conta e outros documentos bancários encontram-se automaticamente disponíveis para descarregar quando quiser. Todos os documentos são oficiais e perfeitamente válidos sem assinatura. 

Como encontrar o meu IBAN ou número de conta no N26?

É possível encontrar o seu número IBAN e BIC nos extratos de saldo ou no separador ‘Minha conta’ no aplicativo móvel ou no site.

Importa referir que todos os IBANs começam com DE (Alemanha), IT (Itália) ou ES (Espanha) seguido pelos dígitos de verificação (dois números), em seguida, o código do banco 10011001 e termina com o número da sua conta de 10 dígitos (começa em 26).

É possível compartilhar facilmente todas as suas informações por meio do botão de compartilhamento em ‘Minha conta’, ou descarregar as informações que necessitar em formato PDF.

Quais as taxas e custos de manutenção da conta?

A conta standard do N26 é grátis, não sendo cobrada qualquer taxa de manutenção ou comissão e dando acesso aos serviços básicos que a generalidade das pessoas procura. No entanto, há outras opções mais avançadas, com um leque mais abrangente de serviços e de benefícios e que começam no plano N26 Smart, que tem um custo de 4,99€/mês, passando pelo N26 You, por 9,99€/mês, até à conta premium N26 Metal com um custo de 16,99€/mês e que inclui inúmeros privilégios e funcionalidades.

De referir que o N26 também está preparado para responder às necessidades das empresas, através dos seus planos Business: Business, Business Smart, Business You e Business Metal.

O N26 funciona em pleno em Portugal?

O cartão N26 funciona normalmente em Portugal, permitindo levantar dinheiro em qualquer caixa multibanco, enviar valores para contas portuguesas e proceder ao pagamento de compras, quer online, quer em lojas físicas. Neste último caso, convém ter em atenção que, por vezes, certos terminais de pagamento multibanco (TPA) mais antigos podem não estar preparados para aceitar este tipo de cartão, pelo que é sugerido que questione sempre se determinada loja aceita Visa, uma vez que os cartões N26 são considerados cartões estrangeiros no nosso país. 

É seguro usar o Banco N26?

A questão da segurança é recorrente quando se fala da banca digital. Uma questão que tende a desaparecer com a vulgarização deste e de outros serviços exclusivamente digitais, tal como aconteceu com tantos outros produtos, desde logo a própria internet. Aliás, se pensarmos bem, que nível de confiança é que a banca tradicional nos transmite? 

É tudo muito relativo, e trata-se de um medo injustificado e a maior parte das vezes sobretudo psicológico.

Ainda assim, hoje em dia, há uma série de fatores de segurança que impedem que sua conta virtual seja usada indevidamente, tornando o banco N26 tão seguro e confiável quanto qualquer outro (ou ainda mais seguro que a maioria dos bancos tradicionais).

São vários os protocolos de segurança que este tipo de conta oferece:

–  Log in personalizado, tanto no aplicativo, como no site;

– Emparelhamento da conta com um smartphone apenas;

– Senha personalizada de uso do cartão.

– Mensagens de alerta tipo push;

– MasterCard Secure Code (Para compras online o N26 habilita o MasterCard Secure Code, que permite uma verificação em duas etapas, dando mais segurança a cada transação).

Como depositar e retirar dinheiro no N26

Uma vez que não possui balcões, as formas de movimentar o seu dinheiro de qualquer conta digital poderá ser feito através de multibanco, transferência, cartão, ou ainda recorrendo a aplicativos como o Google Pay, Apple Pay, Cash26, MoneyBeam ou transferências SEPA.  

A terminar, realce para o facto de a partir de 2019 ter passado a ser obrigatório referir a posse de uma conta N26 em sede de IRS. Apesar de ser uma mera formalidade e de, à partida, não ter impacto no cálculo do imposto a pagar ou a receber, é obrigatório mencionar no Anexo J da declaração do seu IRS.