Kraken

A Kraken é uma das plataformas de exchange de criptomoedas mais antigas do sector. Fundada em 2011 e disponível ao público desde 2013, continua ativa e a expandir a sua gama de serviços, incluindo não só a compra e venda clássica de criptomoedas, mas também produtos mais recentes, como programas de staking / earning, custódia institucional e, mais recentemente, ações tokenizadas do índice S&P 500.

Neste artigo, analisamos o que é e como funciona a Kraken, o seu nível de segurança, as comissões aplicáveis, os produtos disponíveis, os tipos de conta, o serviço de apoio ao cliente, bem como as opiniões dos seus utilizadores.

O que é a Kraken e como funciona?

A Kraken é uma das plataformas de exchange de criptomoedas mais antigas do mercado, tendo sido fundada em 2011 e com sede nos Estados Unidos. A plataforma permite comprar, vender e custodiar mais de 560 criptoativos, oferecendo ainda depósitos e levantamentos instantâneos, tanto em criptomoedas como em moedas fiduciárias (via SEPA).

Para além do trading com criptomoedas como Bitcoin, Ethereum, Solana ou stablecoins como USDT e USDC, a Kraken disponibiliza outros serviços complementares, como o seu programa de staking ou, de forma mais inovadora, a negociação de ações tokenizadas do índice S&P 500 – conhecidas como xStocks.

Por outro lado, a Kraken distingue-se pela sua ênfase na segurança e na transparência. A nível europeu, presta serviços através da Payward Europe Solutions Limited (PESL), entidade devidamente autorizada como CASP (prestador de serviços de criptoativos) pelo Banco Central da Irlanda, no âmbito do regulamento MiCA (passaporte europeu).

Atualmente, a Kraken gere cerca de 550 mil milhões de dólares em ativos sob custódia e está presente em mais de 190 países. A sua base de utilizadores abrange desde investidores de retalho até instituições, o que contribui para a sua posição como uma das 15 maiores plataformas de exchange no ecossistema cripto.

Kraken em 1 minuto: Principais características

• 🏆 Regulação: Licença MiCA (emitida pelo Banco Central da Irlanda); também registada na SEC (EUA) e FCA (Reino Unido)
• 🔒 Fundo de garantia: Não possui fundo de garantia, mas realiza auditorias trimestrais de “Proof of Reserves”
• 💼 Ativos financeiros: +560 criptoativos
• 💻 Tipos de conta: 
  • Conta clássica (particulares)
  • Conta corporativa (empresas)
• 💲 Comissões (Kraken Pro – por volume de negociação nos últimos 30 dias):
  • Até 10.000 USD: 0,25% (maker) / 0,40% (taker)
  • Entre 10.000 e 50.000 USD: 0,20% (maker) / 0,35% (taker)
  • Entre 50.000 e 100.000 USD: 0,14% (maker) / 0,24% (taker)
• 💰 Depósito mínimo: 1€/$
• 📈 Serviços da plataforma:
  • Compra e venda (Spot)
  • Programas de staking até 22% APY
  • Mais de 60 xStocks (ações tokenizadas do índice S&P 500)
  • Bots de trading e compras automáticas
• 📧 Contacto:
  • Endereço: diferentes endereços nos EUA, Canadá, Reino Unido, Itália, Austrália e Ilhas Virgens Britânicas
  • Email: [email protected]
  • Telefone: +353 1 230 8320
• 🗣️ Atendimento em português: Sim
• 🌟 Produto em destaque: Ações tokenizadas

A Kraken é uma plataforma segura?

Desde 1 de agosto de 2025, a Kraken passou a operar na Europa segundo o novo regulamento MiCA, após ter obtido licença do Banco Central da Irlanda, o que lhe permite prestar serviços cripto regulados nos 30 países do Espaço Económico Europeu.

Em termos de segurança, a plataforma possui certificações ISO/IEC 27001:2013 e SOC 2 (Tipo 1), que atestam que os seus sistemas e controlos de gestão da informação seguem os padrões internacionais mais exigentes. Estas auditorias externas verificam a robustez da sua infraestrutura, assim como os processos de custódia e acesso aos ativos.

Além disso, mais de 95% dos fundos dos clientes são mantidos em armazenamento frio (offline), com o objetivo de minimizar riscos de intrusão. A segurança é reforçada através de autenticação 2FA, bloqueio global de configurações e confirmações por e-mail para cada levantamento.

E a Kraken é fiável?

É importante referir que não existe um fundo de garantia para proteger os ativos em caso de falha de segurança na plataforma – situação que já ocorreu noutras exchanges no passado.

No entanto, no que respeita à transparência, a Kraken demonstra um compromisso claro com as boas práticas. Publica trimestralmente a sua auditoria externa Proof of Reserves (PoR), que confirma que os fundos dos clientes estão totalmente colateralizados (1:1 ou superior) com criptoativos reais.

Quantas criptomoedas estão disponíveis na Kraken?

A Kraken disponibiliza atualmente o acesso a cerca de 500 criptomoedas e tokens, incluindo os ativos mais conhecidos como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), Cardano (ADA) ou Avalanche (AVAX), bem como uma ampla variedade de stablecoins e projetos associados ao universo DeFi.

Um dos aspetos mais interessantes da plataforma é a possibilidade de investir não apenas em ativos individuais, mas também através dos seus chamados “Crypto Bundles” – pacotes temáticos de criptomoedas, organizados com base em critérios como a capitalização de mercado ou setores específicos (ex.: inteligência artificial, proteção contra inflação, pares BTC/ETH, entre outros). Esta funcionalidade facilita a diversificação automática da exposição ao mercado cripto.

Quais são as comissões e tarifas da Kraken?

Chegamos a um dos temas mais sensíveis para qualquer trader: as comissões. Será a Kraken uma plataforma com custos elevados ou competitivos?

As comissões da Kraken variam consoante o tipo de conta e o volume de operações do utilizador.

Conta Standard

As compras e vendas instantâneas têm um custo médio de cerca de 1%, sendo uma opção pensada para utilizadores ocasionais.

Kraken Pro (opção mais económica)

Esta versão oferece um sistema de tarifas escalonado, mais acessível para quem transaciona com frequência. As taxas são ajustadas com base no volume de operações (USD) nos últimos 30 dias:

Volume mensal (USD)	Maker	Taker
0 a 10.000	0,25%	0,40%
10.000 a 50.000	0,20%	0,35%
50.000 a 100.000	0,14%	0,24%
100.000 a 250.000	0,12%	0,22%
250.000 a 500.000	0,10%	0,20%

Comissões não comerciais

E no que respeita às comissões não comerciais (depósitos, levantamentos, etc.), são as seguintes:

Meio de operação	Depósito	Levantamento
Transferência SEPA (Euros)	Gratuito, com tempo de processamento entre 0 e 3 dias úteis (pode ser instantâneo, dependendo do banco)	1 € de comissão, com um mínimo de levantamento de 2 €
Cartão / Apple Pay Google Pay	Comissões entre 1% e 2%, dependendo do método e região. Montante mínimo: 10 € por transação	Não é possível levantar fundos para o cartão
Criptomoedas	Sem comissão; mínimos quase inexistentes	Mínimos e comissões de rede variáveis consoante o token ou criptoativo

Tipos de produtos na Kraken

No passado, a Kraken era conhecida por ser uma plataforma de exchange simples, com funcionalidades básicas e tradicionais. No entanto, nos últimos anos, expandiu significativamente a sua gama de produtos, passando a oferecer alguns dos serviços mais inovadores atualmente no setor cripto.

Programa Earn

O Kraken Earn (anteriormente designado de staking) permite aos utilizadores obter rendimento passivo ao depositarem as suas criptomoedas para apoiar o funcionamento de diferentes redes blockchain. Em troca do bloqueio temporário dos ativos, os utilizadores recebem recompensas periódicas, semelhantes aos juros de uma conta remunerada.

A Kraken disponibiliza staking em mais de 20 criptomoedas, incluindo Ethereum, Cardano, Polkadot, Solana ou Tezos, com taxas de rendimento (APY) que podem atingir até 22% ao ano, dependendo do protocolo.

O utilizador pode escolher entre duas opções:

• Recompensas flexíveis: oferecem uma remuneração inferior, mas permitem o levantamento a qualquer momento, sem período de bloqueio.
• Recompensas vinculadas: oferecem rendimentos mais elevados, mas os criptoativos ficam bloqueados por um período pré-definido, o que permite à Kraken delegá-los diretamente em validadores da blockchain.

👉 Para mais informações: Staking com criptomoedas – Melhores plataformas e como fazer

xStocks

Os xStocks são ações tokenizadas, ou seja, representações digitais 1:1 de ações reais cotadas em bolsa (como as do índice S&P 500), totalmente lastreadas por títulos subjacentes detidos por um custodiante regulado – neste caso, a própria Kraken.

Na Europa, a Kraken disponibiliza cerca de 60 ações tokenizadas, maioritariamente de grandes empresas norte-americanas, permitindo investir nestes ativos sem sair do ecossistema cripto.

A principal vantagem é que estas ações podem ser negociadas 24 horas por dia, 5 dias por semana, algo que não é possível nos mercados tradicionais.

Tal como acontece com as ações fracionadas, os xStocks podem ser subdivididos, o que permite, por exemplo, comprar apenas 10 € de uma ação, sem necessidade de adquirir o título completo.

Serviços de custódia e trading para instituições

Através da sua divisão Kraken Institutional, a plataforma oferece serviços específicos de custódia e trading para investidores institucionais, como fundos, family offices, sociedades gestoras e grandes empresas, que necessitam de operar com volumes elevados num ambiente regulado.

O principal produto é o Kraken Custody, uma solução independente e auditada, em conformidade com normas internacionais como SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001, que assegura segregação total dos ativos e armazenamento a frio (cold storage) da maioria das criptomoedas.

No que diz respeito à negociação institucional, a Kraken disponibiliza:

• Execução OTC (Over-the-Counter) para grandes volumes, com liquidez profunda e spreads reduzidos
• Acesso direto ao Kraken Pro, com API avançada e suporte técnico 24/7

Plataformas e tipos de contas na Kraken

A Kraken disponibiliza três tipos de contas, tanto na versão web como na aplicação móvel de criptomoedas:

• Kraken (versão web e app): interface simples que permite comprar, vender ou fazer staking de criptomoedas. É adequada para utilizadores que procuram operar de forma prática, sem grande complexidade. Deve-se ter em conta que, nesta versão, as comissões são ligeiramente superiores.
• Kraken Pro: plataforma avançada, com gráficos interativos, ordens limitadas, stop-loss, negociação com margem e APIs para trading automatizado. Está disponível tanto na versão web como na app móvel.
• Kraken Institutional / OTC Desk: orientada para transações de grande volume, oferecendo acesso a suporte especializado e execução personalizada.

Adicionalmente, a Kraken está oficialmente integrada como fonte de dados e corretora compatível com o TradingView. Assim, é possível visualizar gráficos e preços em tempo real da Kraken diretamente no TradingView e operar através do gráfico, ao ligar a conta Kraken Pro — o que facilita a análise técnica e a execução de ordens num só ambiente.

Apoio ao cliente e contactos da Kraken

Tal como acontece com a maioria das plataformas internacionais, o serviço de apoio ao cliente da Kraken não é de proximidade, mas isso não significa que não seja eficaz. O suporte é prestado por email ou através de um agente virtual (chatbot) com funcionamento contínuo (24/7).

Características do serviço de apoio:

• ❌ Escritório em Portugal: não. A sede encontra-se na Irlanda (Central Bank of Ireland, 18–21 St. Stephen’s Green, Dublin).
• ❌ Contacto telefónico: não disponível. O apoio é prestado exclusivamente online.
• ✅ Email de contacto: [email protected]
• ✅ Atendimento em português: sim, através do chat e do centro de ajuda.
• ✅ Chatbot e suporte 24/7: sim, com possibilidade de assistência humana disponível permanentemente via support.kraken.com

Embora exista um número de telefone europeu associado à empresa, este não se destina à função de apoio ao cliente.

Por outro lado, é de salientar como ponto positivo a existência de live chat em português com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Opiniões sobre a Kraken

Vamos agora ver o que dizem os utilizadores da Kraken a nível global.

Apesar da boa reputação da plataforma, as opiniões no Trustpilot não são muito favoráveis: a Kraken apresenta uma classificação de 1,5 em 5 estrelas, com base em mais de 3.400 avaliações. As principais críticas prendem-se com a falta de apoio ao cliente e com dificuldades no levantamento de fundos.

Por outro lado, as avaliações da aplicação Kraken para Android são bastante mais positivas. Na Google Play Store, a app conta com uma classificação média de 4,1 em 5 estrelas, com quase 45.000 comentários de utilizadores.

Neste ponto, importa também referir que as opiniões na App Store da Apple são, em geral, igualmente positivas.

A nossa opinião sobre a Kraken

Para um utilizador em Portugal que procure uma exchange regulada na União Europeia, com transferências ágeis, boas práticas de segurança e uma oferta completa de produtos e serviços, a Kraken é uma das opções mais consolidadas atualmente.

A Kraken é ainda uma plataforma em constante evolução (sobretudo nos últimos anos), o que indica que continuará a atualizar-se e a disponibilizar novas funcionalidades interessantes para os seus utilizadores. Quanto à diversidade de ativos disponíveis, tudo aponta para que continue a garantir acesso a criptomoedas de vanguarda, como tem feito até agora.

Apesar de apresentar alguma complexidade na sua estrutura de serviços e de praticar comissões ligeiramente superiores nalgumas operações básicas, a Kraken distingue-se pelo nível de segurança, simplicidade de utilização e amplitude de produtos — podendo, por isso, ser adequada para a maioria dos utilizadores.

Em resumo, a Kraken é uma exhange de criptomoedas com elevados padrões de segurança (incluindo licença MiCA), que tem sido pioneira na expansão dos seus serviços para além dos criptoativos, incluindo o sector da tokenização. Embora o apoio ao cliente possa ser melhorado, a sua experiência e solidez técnica conferem-lhe credibilidade.

Principais vantagens e desvantagens da Kraken

FAQs

Datos actualizados el 10 Novembro 2025